Nous vous accompagnons dans les différentes étapes de la mise en oeuvre de votre projet. Que ce soit au niveau des démarches réglementaires et légales vis à vis de la CNIL (déclarations, informations des salariés, communication interne) ou dans le déploiement de notre solution au sein de votre structure (solution, dispositifs complémentaires, modules métiers, …)
De l’analyse de vos besoins à l’assistance après vente, des interlocuteurs dédiés vous accompagnent à chaque étape
Notre Support-Clients composé d’experts est à votre disposition via sa ligne directe (pas de 0800 chez nous !). Il gère l’ensemble des interventions à distance (plus de 80 % des interventions) ainsi que les interventions et prestations sur site
La mise en place d’une solution de géolocalisation requiert des procédures reglémentaires et légales. Il est également important dans la réussite du projet de gagner l’adhésion de vos salariés. SituAction vous accompagne et vous guide dans les démarches à effectuer :
Déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés (Norme N°51)
Informations légales au salariés (note de service)
Communication interne (notamment auprès des instances représentatives du personnel le cas échéant)
Possibilité d’organiser une réunion d’information et de présentation à vos salariés
Notre service Support-Clients est constituée de spécialistes (logiciel et matériel) prenant en charge les demandes Clients et assurant un support personnalisé à distance et sur site :
Conseils personnalisés sur l’utilisation de votre solution
Prise en charge et traitement des interventions à distance
Prise de rendez-vous d’intervention sur site
Service après vente matériel
Un service
personnalisé
Pas de prestation
externalisée
Un support Client composé d’experts
Des solutions
évolutives
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